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Totototototo
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Général
- Comment retrouver mon mot de passe si je l’ai oublié ?
- Comment m’inscrire ?
- Comment modifier des informations sur mon compte ?
- Pourquoi ne puis-je pas contacter un locataire ou un loueur par téléphone ou par e-mail avant la réservation ?
- Pourquoi passer par MorningCroissant et pas directement avec le loueur ou le locataire ?
- Qu’est-ce qui me prouve que MorningCroissant est un site sérieux ?
- Comment contacter l'équipe MorningCroissant ?
- Comment supprimer mon compte ?
- Dois-je avoir un compte Facebook pour m'inscrire sur MorningCroissant ?
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Logement
- Comment trouver un logement ?
- Quel type d’hébergements puis-je trouver sur MorningCroissant ?
- Puis-je visiter un logement avant de le réserver ?
- A quoi correspondent tous ces logements qui se ressemblent ?
- Qu'est ce que la visite virtuelle ?
- Comment utiliser la visite virtuelle ?
- Pourquoi seuls certains logements ont la visite virtuelle ?
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Réservation
- Quelle est la différence entre les boutons "Réserver", "Vérifier disponibilité", "Me contacter" et "Faire une Offre" ?
- Comment réserver un logement ?
- A quoi correspond le montant de ma réservation ?
- A quoi correspond la commission MorningCroissant ?
- Quand ma demande sera-t-elle acceptée par le loueur ?
- Comment être sûr que ma réservation a été acceptée ?
- Comment contacter le loueur ?
- Quand aurai-je le numéro du loueur pour l’appeler ?
- Le loueur ne répond pas à mes messages, que faire ?
- Que se passe-t-il si le loueur refuse ma demande de réservation ?
- Que se passe-t-il si le loueur ne répond pas à ma demande de disponibilité ?
- Puis-je effectuer une réservation pour quelqu'un d'autre ?
- Puis-je réserver un logement sans effectuer le paiement intégral ?
- Que comprend l'assurance standard offerte ?
- Qu'est ce que l'assurance annulation toutes causes ?
- Quand dois-je payer la caution ?
- A partir de quel âge un enfant est-il considéré comme un locataire supplémentaire ?
- Comment utiliser mon code promotionnel ?
- Que faire si on me demande un règlement en dehors du site internet ?
- Que faire si on me demande une caution avant l'arrivée dans le logement ?
- Quels documents fournir pour mon dossier locataire ?
- Comment ajouter un ou plusieurs locataires à ma réservation ?
- Comment ajouter des services à ma réservation ?
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Paiement
- Comment s’effectue le paiement ?
- Quand serai-je débité ?
- Je n’ai pas de carte bancaire, comment réserver ?
- Qu'est-ce qu'une autorisation de paiement ?
- Pourquoi me demande-t-on dans certains cas un justificatif d’identité ?
- Que devient mon paiement si le loueur refuse ma demande de réservation ?
- Je n’ai pas réussi à payer ma réservation en ligne, pourquoi ? Que dois-je faire ?
- Comment retrouver toutes mes factures ?
- Comment savoir si on me demandera une caution ?
- Comment faire pour payer la caution si je n’ai pas de chéquier ?
- Le paiement est-il sécurisé sur MorningCroissant ?
- Acceptez-vous les paiements en provenance de tous les pays ?
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Après une réservation
- J’ai fait une demande de réservation, maintenant que dois-je faire ?
- Puis-je modifier les dates de ma réservation ?
- Comment prolonger une réservation ?
- Je n’arrive pas à joindre le loueur alors que mon séjour commence bientôt, que faire ?
- Comment se passe la remise des clés ?
- Puis-je arriver après l’heure indiquée sur l’annonce ?
- Puis-je envoyer un ami chercher les clés à ma place ?
- Que se passe-t-il si le loueur ne vient pas au rendez-vous ?
- Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec le logement à mon arrivée ?
- Que se passe-t-il si je casse accidentellement quelque chose ou s’il y a un dégât pendant mon séjour ?
- Que se passe-t-il après mon séjour ?
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Annulation
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Logement
- Comment réaliser une vidéo de mon logement ?
- Comment ajouter une visite virtuelle et une vidéo de mon logement à mon annonce ?
- Comment mettre en ligne mon logement ?
- Quelles informations dois-je mettre dans mon annonce pour la rendre plus attractive ?
- J’ai un problème avec l’adresse de mon logement : le site ne la reconnaît pas, comment faire ?
- Quelle est la différence entre un logement disponible "tout le temps" et "occasionnellement" ?
- Combien de photos dois-je mettre dans mon annonce ?
- Comment puis-je modifier mon annonce ?
- Une fois que j’ai fini de créer mon annonce, quand sera-t-elle visible ?
- Comment apparaître avant les autres annonces et avoir une meilleure visibilité ?
- Mon logement n’est plus visible sur le site, pourquoi ?
- Je souhaite retirer mon annonce, comment faire ?
- Je souhaite supprimer mon annonce du site, comment faire ?
- Comment mettre à jour mon calendrier ?
- Comment synchroniser mon calendrier MorningCroissant avec un autre calendrier ?
- Comment changer les prix en fonction des dates ?
- Quel loyer demander ?
- Dois-je demander une caution ?
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Réservation
- Quelle est la différence entre une demande de disponibilité et une demande de réservation ?
- Que dois-je faire quand je reçois une demande de disponibilité d'un locataire ?
- Qu’est-ce qu’une “Offre spéciale” ?
- Que dois-je faire quand je reçois une offre spéciale d'un locataire ?
- Que dois-je faire quand je reçois une demande de réservation d'un locataire ?
- Sous quel délai dois-je répondre à une demande de réservation ?
- Puis-je refuser une demande de réservation ?
- Comment envoyer un message au locataire ?
- Un locataire souhaite voir mon logement avant de réserver. Que faire ?
- Comment et quand mes coordonnées seront-elles communiquées au locataire ?
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Paiement
- Les loyers sont-ils garantis par MorningCroissant ?
- Quand serai-je payé après une réservation ?
- Quel montant vais-je toucher suite à une réservation ?
- Je n’ai pas reçu l’argent de ma location, est-ce normal ?
- Comment dois-je gérer la caution et les frais de ménage éventuels avec mon locataire ?
- Quand suis-je payé pour une réservation de plus de 30 nuits ?
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Après une réservation
- Que faire pour bien préparer l’arrivée de mes locataires ?
- Comment effectuer la remise des clés ?
- Que se passe-t-il si le locataire annule sa réservation ?
- J’ai accepté une réservation mais je ne peux plus accueillir les futurs locataires, puis-je annuler ?
- Un locataire a endommagé mon logement ou a subi un dégât durant son séjour, que faire ?
- Comment obtenir des avis sur mon logement ?
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Devenir loueur
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Fiscalité et Réglementation
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Sécurité
Quelle est la règlementation applicable à la location meublée en général en France ?
Ceci est un premier aperçu de la réglementation en vigueur. Nous vous conseillons de vous assurer de son exactitude, de sa mise à jour ou à prendre avis sur le sujet auprès de tous professionnels du droit. MorningCroissant est une plateforme d'intermédiation qui ne dispense aucun avis juridique. Nous fournissons différents liens à titre d'information et ne sommes pas responsables de leur contenu.
Il est également important de se conformer aux autres règles que vous devez respecter, comme celles de votre bail ou de votre règlement de copropriété.
DIFFERENTES CATEGORIES DE LOCATION MEUBLEE
On peut distinguer 2 grandes catégories de location meublée :
- La location meublée saisonnière ou touristique
- La location meublée à usage d'habitation qui représente l'essentiel des locations sur MorningCroissant
LOCATION MEUBLEE SAISONNIERE OU TOURISTIQUE
La location meublée saisonnière ou touristique telle que définie par la Direction Générale des Entreprises se distingue du bail d’habitation selon 2 critères :
Vous trouverez plus de détails au sujet de la location saisonnière sur notre page dédiée.
LOCATION A USAGE D'HABITATION
On peut distinguer 2 sous-catégories :
- la location meublée pour l'habitation principale du locataire (bail loi ALUR)
- la location meublée pour l'habitation non principale du locataire (bail code civil)
1) Habitation constituant la résidence principale du locataire
Il s'agit de locations meublées dites "classiques" relevant de la loi du 06/07/1989 et précisée par la loi ALUR de mars 2014 :
- contrat de bail loi ALUR avec renouvellement tacite
- loyers encadrés ("blocage des loyers")
- frais d'agence encadrés pour le locataire
2) Habitation ne constituant pas la résidence principale du locataire
Il s'agit de locations liées à l'exercice d'une fonction, à l'occupation d'un emploi, pied à terre,...
Les locations effectuées sur MorningCroissant tombent dans cette catégorie et relèvent du code civil :
- contrat de bail code civil borné dans le temps ("de date à date") sans renouvellement tacite
- loyers libres : c'est la dynamique offre / demande ("loyer de marché") qui entre en ligne de compte
- frais d'agence libres : ce sont les standards du marché qui s'imposent
Il est également important de se conformer aux autres règles que vous devez respecter, comme celles de votre bail ou de votre règlement de copropriété.
DIFFERENTES CATEGORIES DE LOCATION MEUBLEE
On peut distinguer 2 grandes catégories de location meublée :
- La location meublée saisonnière ou touristique
- La location meublée à usage d'habitation qui représente l'essentiel des locations sur MorningCroissant
LOCATION MEUBLEE SAISONNIERE OU TOURISTIQUE
La location meublée saisonnière ou touristique telle que définie par la Direction Générale des Entreprises se distingue du bail d’habitation selon 2 critères :
- le locataire n’y élit pas domicile, il y réside principalement pour les vacances ;
- la location saisonnière doit être conclue pour une durée maximale de 90 jours à la même personne.
Vous trouverez plus de détails au sujet de la location saisonnière sur notre page dédiée.
LOCATION A USAGE D'HABITATION
On peut distinguer 2 sous-catégories :
- la location meublée pour l'habitation principale du locataire (bail loi ALUR)
- la location meublée pour l'habitation non principale du locataire (bail code civil)
1) Habitation constituant la résidence principale du locataire
Il s'agit de locations meublées dites "classiques" relevant de la loi du 06/07/1989 et précisée par la loi ALUR de mars 2014 :
- contrat de bail loi ALUR avec renouvellement tacite
- loyers encadrés ("blocage des loyers")
- frais d'agence encadrés pour le locataire
2) Habitation ne constituant pas la résidence principale du locataire
Il s'agit de locations liées à l'exercice d'une fonction, à l'occupation d'un emploi, pied à terre,...
Les locations effectuées sur MorningCroissant tombent dans cette catégorie et relèvent du code civil :
- contrat de bail code civil borné dans le temps ("de date à date") sans renouvellement tacite
- loyers libres : c'est la dynamique offre / demande ("loyer de marché") qui entre en ligne de compte
- frais d'agence libres : ce sont les standards du marché qui s'imposent
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