J’ai fait une demande de réservation, maintenant que dois-je faire ?

Question

Accepted Answer

Après avoir effectué une demande de réservation, vous devez attendre que l'hôte réponde dans les 24 heures qui suivent votre demande de réservation. Ce dernier reçoit des notifications par mail et sms pour l’informer que vous lui avez fait une demande de réservation.

S’il accepte, un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé intitulé “Réservation n°xxxx confirmée : informations importantes”. Ce mail tient lieu de confirmation de réservation, et est accompagné d’un second mail contenant la facture et le contrat de location. Lisez attentivement ces mails, ils listent toutes les informations importantes dont vous pourriez avoir besoin, notamment les coordonnées de l’hôte (e-mail et numéro de téléphone).

Si à l’inverse, l’hôte décline votre réservation, vous recevez un mail intitulé : “Votre réservation a été refusée”. Il vous faudra alors faire une nouvelle demande auprès d’un autre hôte. Vous ne serez bien entendu pas débité. Pour plus d’information, consultez la question Que se passe-t-il si l'hôte refuse ma demande de réservation ?

Sans réponse de sa part dans les 24 heures, la demande de réservation est automatiquement déclinée.